- Nossa loja segue as normas do Código de Defesa do Consumidor, que determinam que o comerciante deve aceitar devoluções por qualquer motivo em até 07 (sete) dias corridos.

 

Condições gerais:


        - A mercadoria deverá ser enviada para o endereço de origem. (fato previamente comunicado por e-mail: contato@ateliededuas.com.br ou WhatsApp 11 96418-5754)

        - As peças não podem ter sido lavadas, usadas, não podem ter odores e nem manchas, nem possuir vícios de uso.

        - O produto deverá ser devolvido em sua embalagem original, acompanhado de suas etiquetas, saquinhos e acessórios (caso existam).

        - É necessário a nota fiscal eletrônica (DANFE) ou uma cópia dela.

        - O estorno será feito por meio de depósito em conta ou estorno do cartão.

 

ALERTA: A restituição dos valores será feita somente após o recebimento e análise das condições do(s) produto(s). O produto não poderá trazer qualquer indício de uso.

OBS: Importante lembrar que caso seja constatado que o produto devolvido não se enquadra nos critérios acima, o site fica dispensado de aceitar a devolução ou fazer a troca. Portanto poderemos reenviar o produto pra você sem consulta prévia, acompanhado da justificativa do motivo da recusa.

 

- Se você comprou o produto em nossa loja virtual, mas ao recebê-lo não ficou satisfeito e deseja fazer a substituição por outro item.

 

Condições gerais:


        - O custo do frete de troca da compra é por conta do cliente;

        - Você pode trocar sua compra por qualquer outro produto disponível no site;

        - A escolha de um novo produto deverá limitar-se ao valor da mercadoria original. Caso haja diferença, o pagamento deverá ser feito através de depósito bancário.

        - A solicitação de troca deve ser feita em até 30 (trinta) dias corridos, contados da data do recebimento da mercadoria. Solicitações recebidas após esse prazo não serão aceitas;

        - As peças não podem ter sido lavadas e nem usadas, não podem ter odores, manchas e nenhum outro tipo de vício;

        - O produto deverá ser devolvido em sua embalagem original, acompanhado de suas etiquetas, saquinhos e acessórios (casa existam).


É necessário a nota fiscal eletrônica (DANFE) ou uma cópia dela.


A mercadoria deverá ser enviada em até 30 dias após o recebimento do produto para o endereço de origem, sendo previamente comunicada através de nosso e-mail: contato@ateliededuas.com.br

Endereço para devolução:

Rua Benedito Lopes da Silva, 150/112

Centro

CEP: 08773-515

Mogi das Cruzes – SP

 

Após o despacho da mercadoria a ser devolvida, o cliente deverá nos informar através do e-mail contato@ateliededuas.com.br o número do rastreamento.

 

O novo produto só será despachado após o recebimento do produto a ser trocado.

Nossa garantia é de 30 dias para defeitos de fabricação. A garantia não cobre defeitos e quebras por mal uso. Nos reservamos o direito de avaliarmos a que condições o produto foi submetido.